FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) BAGAIMANA SAYA YAKIN PRODUK AQUA YANG SAYA BELI ASLI?

1.Bagaimana cara membedakan AQUA Galon asli dan AQUA Galon palsu?

Ciri ciri Produk AQUA Galon asli

1. Tutupnya berwarna kombinasi biru dan putih, pada bagian permukaan tutup Aqua Galon terdapat tulisan berlogo Danone AQUA dan lambang AQUA QUALITY COMMITMENT.

2. Pada bagian samping dari tutup Galon terdapat model  droplet (tetes air) yang digunakan sebagai alur pembuka. Pada saat membuka tutup Galon, alur pembuka tutup Galon dalam keadaan tidak seperti sudah dibuka.

3. Pada badan Galon di lekukan ketiga setelah bahu galon, terdapat kode BB, yang bertuliskan print tinta hitam yang menunjukkan tanggal, bulan dan tahun pembuatan. Pastikan cetakan tanggal kadaluarsa dalam keadaan sempurna, terbaca jelas dan produk tidak kadaluarsa.

4. Pada bagian badan Galon terdapat tulisan AQUA timbul.

5. Di tengah badan Galon terdapat label yang berlogo Danone AQUA

6. Ukurannya 19 Liter

7. Air di dalamnya tampak bening dan tidak berbusa.

8. Setelah dibuka, air  AQUA  tidak  mengeluarkan aroma apapun.

9. Saat dicicipi, air AQUA berasa segar dan tidak memberikan rasa kesat.

2.Bagaimana cara membedakan produk AQUA botol asli dan AQUA botol palsu?

Ciri-ciri Produk AQUA Botol Asli

1. Botol kemasan yang dibeli dalam keadaan bersih.  Label botol dalam keadaan lengkap, tidak robek dan kotor

2. Air didalamnya tampak bening dan tidak berbusa

3. Cetakan tanggal kadaluarsa dalam keadaan sempurna, terbaca jelas dan produk tidak kadaluarsa

4. Tutup botolnya/capnya dalam keadaan bersih, tertutup rapat dan tidak ada penghubung (bridge) yang terputus antara tutup botol bagian atas dengan bagian bawahnya

5. Kode yang tercantum pada tutup/cap dan botol sama

6. Pada saat Anda membuka tutup botol, terdengar bunyi ‘KREEK’ dari tutupnya.  Itu tandanya tutup botol sebelumnya dalam keadaan baru

7. Setelah dibuka, air AQUA tidak mengeluarkan aroma apapun

8. Saat dicicipi, air AQUA berasa segar dan tidak memberikan rasa keset.

3.Seperti apakah air AQUA yang baik untuk diminum?

Air yang bagus untuk diminum adalah air yang tidak berwarna, tidak berasa dan tidak berbau.

4.Apakah ada tips/himbauan bagi konsumen dalam membeli produk AQUA?

Kami menghimbau agar konsumen dalam membeli produk AQUA memperhatikan dengan seksama sesuai dengan ciri-ciri produk AQUA yang asli.   Kami juga menganjurkan agar konsumen membeli produk AQUA dari agen, pedagang resmi atau gerai, toko atau outlet lain yang terpercaya.   Jika konsumen ragu atau menemukan hal-hal yang tidak sesuai dengan kriteria produk AQUA asli, dapat mengubungi ke call center kami AQUA Menyapa di 08071588888, waktu operational  Senin – Minggu, pukul 08.30 – 17.30 WIB agar dapat kami tindaklanjuti.

5.Apa yang konsumen dapat  bantu untuk mengatasi masalah ini?

- Sebelum mengkonsumsi  harap bisa dilihat tanggal kadaluarsa yang tertera di botol

- Kami mohon bantuan konsumen apabila telah membuka tutup galon agar segera  menggunting/merusak tutup galonnya.

- Apabila konsumen  telah selesai mengkonsumsi air dalam produk AQUA botol, maka remukkan botolnya sebelum dibuang di tempat sampah.